小さなお葬式の評判や口コミについて調べていたらクレームっぽい書き込みがあったのが目につきました。
例えばこんなクレームです。
追加料金不要の48万円プランが、最終的に136万円になりました。
エンバーミングの説明がなく、亡くなった父を見るに見れない状態だった
担当の方の意識が低く、段取りや対応など嫌な思いをしました。
このクレームだけ見ていたら、ものすごく感じが悪いですよね。
私もこんな口コミを見ると葬儀をお願いするのはちょっとな。。。
と思いました。
でもクレームの内容を読んでいてわかったんです。
小さなお葬式にクレームをつくのはなぜ？
小さなお葬式にクレームをつくのは
「葬儀サービス」だと理解していないからです。
小さなお葬式さんは葬儀社じゃないんですよ。
私たち利用者と葬儀社の間を仲介してくれる葬儀サービスなんです。
小さなお葬式の公式サイトにも書かれています。
だから、必要最低限のことしか用意されていません。
追加料金なしで葬儀から火葬までできることには間違いないんですが
私たちがイメージする「お葬式」とはかけ離れすぎている！
だから「これもついてない、あれもついてない」
「あれこれ追加したら100万超えた！」
こんなクレームが出てしまうんですね。
私もお葬式についてきちんと準備していなければ、
クレーマーと同じようなことを言っていたかもしれません。
でも実際は小さなお葬式さんが悪いのではなくて
私たち利用者の勉強不足、知識不足ということなのです。
お葬式について知っておくことはとっても大事
トラブルなく終えるためには、お葬式について知っておくことがとても大事です。
とくに各葬儀社から資料をもらっておくのはとっても大事です。
私も小さなお葬式の資料を読みこんだからメリットデメリットに気づくことができました。
ネットで調べるだけでははっきりいって浅い情報しかないので何もわかりません。
まずは手元に資料をそろえて、じっくりお葬式の相場について知ることです！
私が実際に小さなお葬式の資料を取り寄せてみた内容はこんなかんじでした。
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